Aini, Q. 2019. HUBUNGAN PELAYANAN PRIMA (EXCELLENT SERVICE) PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INTENSIVE CARE UNIT RSUD SYAMRABU BANGKALAN. NURSING UPDATE : Jurnal Ilmiah Ilmu Keperawatan P-ISSN : 2085-5931 e-ISSN : 2623-2871. 9, 2 (Nov. 2019), 29–36. DOI:https://doi.org/10.36089/nu.v1i2.54.